Confianza y Transparencia
¿Qué datos necesitamos y por qué?
En dustaro, la privacidad no es un apartado legal oculto; es un principio operativo. Esta política explica con absoluta claridad qué información recopilamos para agendar tu limpieza en Bogotá, cómo la protegemos y, lo más importante, qué nunca haremos con ella. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros. Punto.
Datos que Recopilamos
Limitamos la recolección a lo estrictamente necesario para ofrecer un servicio de limpieza eficiente y seguro en tu hogar u oficina.
Necesario para agendar
Nombre y Datos de Contacto
Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (o WhatsApp). Esencial para confirmar reservas, enviar recordatorios y coordinar el acceso al inmueble.
Para la planificación
Dirección del Servicio
Carrera, calle, número y detalles adicionales (torre, apartamento, código de acceso). Esta información se usa exclusivamente para que nuestro equipo llegue al lugar correcto. No se comparte públicamente.
Para personalizar
Detalles Específicos
Alergias conocidas, presencia de mascotas, áreas de enfoque o instrucciones especiales de limpieza. Nos permite adaptar nuestros productos y técnicas a las necesidades de tu hogar.
Nuestro Protocolo de Seguridad
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Cifrado de Datos
Toda la información transmitida a través de nuestra web está protegida mediante cifrado estándar de la industria.
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Acceso Restringido
Solo personal autorizado (gestores de operaciones) accede a datos de contacto estrictamente para coordinar el servicio.
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Conservación Limitada
Mantenemos tu historial de servicio activo durante 24 meses para garantizar consistencia en la limpieza. Posteriormente, se elimina de forma segura.
Material profesional utilizado en cada servicio
Tu Responsabilidad y la Nuestra
La privacidad es un esfuerzo conjunto. Mientras nosotros protegemos los datos en nuestros servidores, tú controlas la información que nos compartes. Puedes solicitarnos en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti, o pedir su eliminación total enviando un correo a [email protected] desde la cuenta registrada.
Derechos de Acceso y Rectificación
Conforme a la ley 1581 de 2012 (Colombia), tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. Nuestro equipo responde solicitudes en un máximo de 10 días hábiles.
¿Tienes dudas específicas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo en Bogotá está disponible para aclarar cualquier punto de esta política. Trabajamos con total transparencia.