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La Arquitectura del Acuerdo: Términos de Uso

Bienvenido a dustaro.world. Este documento no es un simple aviso legal; es la base operativa de nuestra relación digital. Define cómo interactúas con nuestra plataforma, cómo protegemos tu información y qué esperar de nuestro servicio de limpieza en Bogotá.

Al acceder a este sitio, aceptas un protocolo de uso diseñado para garantizar transparencia, seguridad y eficiencia en cada interacción. Nuestra domiciliación física en Carrera 64 #96-53 es el ancla de nuestra operación; la digital, la gestionamos aquí.

Alcance de la Plataforma y Responsabilidad Limitada

1. Servicio Digital vs. Servicio Físico: dustaro.world es una plataforma de gestión y agendamiento. No somos un servicio automatizado; cada solicitud pasa por un filtro de calidad operativo. La disponibilidad de equipos de limpieza está sujeta a horarios, tráfico en Bogotá y logística de acceso (llaves, seguridad del edificio).

2. Exactitud de la Información: Hacemos todo lo posible por mantener la precisión de descripciones de servicios, precios y disponibilidad. Sin embargo, las especificaciones técnicas de productos de limpieza (ej. marcas de desinfectantes) pueden variar según disponibilidad en el mercado local, priorizando siempre la eficacia y seguridad.

3. Limitación de Responsabilidad: dustaro no se hace responsable por daños indirectos (pérdida de tiempo, incomodidad) derivados de retrasos inevitables (ej. paros civiles, condiciones climáticas extremas en Bogotá). Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado.

4. Cuentas de Usuario: Al crear una cuenta, te comprometes a proveer información verídica sobre el acceso al inmueble. El uso de credenciales es personal e intransferible. Reporta actividad sospechosa inmediatamente.

Términos de Contratación

Protocolo Operativo
Concepto
Aplicación y Matices
Agendamiento
Las citas solicitadas con menos de 24 horas de antelación están sujetas a disponibilidad inmediata. Recomendamos agendar con 48-72 horas de anticipación, especialmente para servicios post-construcción o de entrega de arriendo.
Acceso
El cliente debe garantizar acceso al inmueble. Si el equipo llega y no puede ingresar, se cobra un fee de desplazamiento de COP 30.000. Para edificios con portero electrónico, es responsabilidad del cliente coordinar el ingreso.
Pagos
Aceptamos transferencias, Nequi/Daviplata y efectivo. Para contratos recurrentes (semanal/mensual), se requiere pago mensual adelantado. No procesamos tarjetas de crédito directamente en el sitio por seguridad.
Cancelación
Cancelaciones con menos de 12 horas de antelación (para servicios estándar) o 48 horas (para obras/post-arriendo) generarán un cobro del 50% del valor del servicio.
Requiere acceso físico seguro
Varía según tráfico bogotano
Sujeto a horarios laborales

¿Preguntas sobre los términos?

Nuestro equipo legal y operativo está disponible para aclarar cualquier punto sobre coberturas, precios o responsabilidades. Llámanos directamente.

Nuestra Promesa

aro no es una plataforma de intermediarios impersonal. Somos un equipo local en Bogotá. Al aceptar estos términos, estás iniciando una relación operativa directa con nosotros, validada por nuestra cámara de comercio y seguros de responsabilidad civil.

Cumplimiento normativo colombiano vigente